Feedback geben

Der Bereich Feedback geben ermöglicht es Ihnen, uns direkt Rückmeldungen zur App, zu Inhalten oder zur Bedienung zu senden. Ihre Hinweise helfen uns, Fehler zu beheben, die App zu verbessern und neue Funktionen gezielt weiterzuentwickeln.

Aufbau und Nutzung

Das Feedback-Formular ist übersichtlich aufgebaut und kann direkt in der App ausgefüllt werden. Es besteht aus folgenden Bereichen:

Bewertung:

 Geben Sie über Smilies an, wie zufrieden Sie aktuell mit der App oder einem bestimmten Modul sind.  
 Die Auswahl reicht von „sehr zufrieden“ bis „unzufrieden“.

Anliegen auswählen:

 Wählen Sie aus einer Liste, worauf sich Ihr Feedback bezieht – z. B.:
 * Technischer Fehler  
 * Verbesserungsvorschlag  
 * Falsche oder veraltete Information  
 * Allgemeines Lob oder Kritik

Nachricht / Beschreibung:

 Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte so genau wie möglich.  
 Je detaillierter Sie das Problem schildern, desto schneller können wir es nachvollziehen und beheben.

Beispiel: „In der Vereinsliste wird beim Klick auf ‚Sportverein Windeck‘ kein Bild geladen – betrifft Android-Version 1.3.2.“

Abschicken:

 Tippen Sie auf Abschicken, um Ihr Feedback zu senden.  
 Ihre Nachricht wird automatisch an das zuständige Support-Team weitergeleitet.

Hinweise zur Formulierung

Bitte halten Sie Ihr Feedback sachlich und konkret. Nennen Sie – falls möglich – folgende Punkte:

Welches Modul oder welche Funktion betroffen ist
Auf welchem Gerät / Betriebssystem Sie die App nutzen
Ob der Fehler wiederholt auftritt oder nur einmalig war

Damit helfen Sie uns, Ihr Anliegen gezielt zu prüfen und schnell zu reagieren.

Datenschutz

Ihre Rückmeldung wird vertraulich behandelt. Persönliche Daten werden nur erfasst, wenn sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Es erfolgt keine Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte.

Ziel des Moduls

Das Modul „Feedback geben“ ermöglicht eine einfache und direkte Kommunikation zwischen Nutzer:innen und den Verantwortlichen der App. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung und Qualitätssicherung des Social Senior Clubs.

Hinweis für Administrator:innen

Die Inhalte und Kategorien des Feedback-Formulars werden zentral im CMS gepflegt. Wenn es hier Anpassungswünsche gibt, kontaktieren Sie bitte die Stiftung.

Tipp: Nutzen Sie das Feedback-Formular regelmäßig – auch Lob und Ideen zur Weiterentwicklung sind willkommen!